CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tiến phát để được trợ giúp 24/7. Hotline: 0842883888
QUY ĐỊNH DỊCH VỤ VÀ BẢO HÀNH
1. Thời hạn bảo hành:
Tất cả sản phẩm được phân phối bởi Tiến Phát sẽ được bảo hành theo thời gian được quy định trong phiếu bảo hành.
Thời hạn bảo hành tùy theo từng sản phẩm là 12 tháng hoặc 24 tháng được tính kể từ ngày mua được ghi trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành.
2. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm của Tiến Phát sẽ được bảo hành trong các trường hợp sau:
a. Sản phẩm trong mốc thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành.
b. Phiếu bảo hành phải do Tiến Phát cung cấp và có các thông tin: tên máy, số serial, thời gian sản xuất, thời gian bán hàng, tên người mua, số liên lạc, địa chỉ …
c. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi do quy trình sản xuất.
d. Sản phẩm không bị từ chối bảo hành như các mục ở điều 3.
e. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách rời, bóc hay tẩy xóa.
3. Điều kiện từ chối bảo hành:
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành
a. Sản phẩm hết hạn bảo hành, không có tem hoặc phiếu bảo hành do Tiến Phát cung cấp
b. Sản phẩm bị hỏng, lỗi mà do điều kiện bất khả kháng như thiên tai, hoả hoạn, ngập nước, sét đánh, gỉ sét, nơi sử dụng có hơi nước muối … hoặc bị côn trùng, động vật làm hư hại
c. Sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai nguồn cấp điện chỉ định trên hướng dẫn.
d. Trong quá trình sử dụng hoặc tự tháo lắp bị rơi vỡ, trầy xước, chập cháy, thay đổi kết cấu, móp méo, xướt xát …
e. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
f. Sản phẩm bị tháo, mở , sửa chữa, can thiệp mà nơi tiếp nhận xử lý không phải là đại lý ủy quyền hay trung tâm bảo hành của Tiến Phát
g. Sản phẩm không phải là hàng chính hãng do Tiến Phát sản xuất, phân phối.
